定制化服务，点赞这份初冬的温暖！

晓兔

“今天我真是太开心了，社区干部知道我一个人住且腿脚不便，特地买菜上门来帮我做饭。”近日，家住武原街道新光社区碧桂园小区的独居老人余利芳阿姨激动地说道。

余阿姨的子女在外地工作，她一个人独自居住，今年下半年的一次意外摔倒导致行动不便，自己做饭也成了一件难事。今年10月，社区将其纳入了“爱心送餐”服务对象，同时社区网格员也时刻关注这位特殊老人的身体状况，经常与余阿姨聊聊天、拉拉家常。在聊天中我们得知余阿姨一个人经常会忘记饭点或者随便对付一口。于是网格员们便为余阿姨定制了“帮其买菜，上门做饭”的个性化服务。

据了解，享受到这种“定制化服务”的老人，在新光社区已有三十多户，“这是我们今年7月开始试行的服务项目，主要针对特殊群体提供上门的定制化特色服务，相比于过去，新的服务方式更具个性化，让老人在家就能享受到社区服务，感受社区的关怀。”新光社区党委书记张利宏介绍。

新光社区以网格化为抓手，信息化为手段，通过项目化运作，今年以来开展了“乐享幸福食光”爱心送餐项目、“智慧助老”一键呼叫项目两大特色为老服务项目，开拓创新，攻坚克难，逐步解决了特殊老人的就餐及独居安全的“大问题”。目前，已累计送餐2000余份，共为20户特殊老年家庭安装一键呼叫设备 ，搭建了“老人、居家养老服务中心、网格员、监护人”四级平台，守护特殊老人的居家养老安全，打造共富幸福社区。

多元化、多层次、个性化的养老服务体系让新光社区的老人们享有“稳稳的幸福”。接下来，新光社区将不断改善为老服务的软硬件设施，更好地满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的需求，不断提升为老服务能力水平，助力现代社区建设，打造更有温度的社区服务品牌。