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[众观天下] 亲戚朋友天天在群里刷屏的“拼多多”,出事了!你还在用吗?

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如果在网购中遇上这些糟心事,你会怎么办?如果不巧这些糟心事还都起因于同一家电商平台呢?




近日,号称有 3 亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。记者注意到,在知乎、微博等社交平台,甚至与拼多多相关新闻报道的评论区,用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。





资料图 中新经纬 常涛摄

虚假宣传套路多 买榨汁机发来数据线

网友龙龙(化名)爆料称,3 月 7 日,他收到了来自拼多多的系统短信,显示他 " 被抽中 iPhone X 手机 0 元幸运得 "。不过当他点开短信中的领取链接后,却发现这是拼多多 APP 的下载地址。



网友龙龙收到短信显示他被抽中 0 元可得 iPhone X

受访者供图

" 我当时用流量下载了 APP,查找了半天都没找到在哪里领取手机,也没找到这个活动,这不是明显骗人嘛,诱导我们下载软件!" 龙龙说," 我随后就联系了拼多多的客服,对方一直是爱答不理的态度,一直在重复让我点击链接,让我下载软件。我再三询问下,客服告诉我这是推文活动,是在邀请用户参加抽奖活动,而这与短信中的内容完全不相符。"





网友龙龙与拼多多客服的聊天记录 受访者供图

意识到自己上当后,龙龙果断卸载掉了拼多多 APP。" 我之前从来没有注册过拼多多,我也不清楚为什么这种短信能发到我的手机上,很有可能我的信息已经被泄露、售卖了。" 他说。

佛山资深法律人士赵云帆表示,根据广告法规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责

他认为,如果如网友所说,根据拼多多的广告链接进入发现需要下载拼多多 APP,而下载 APP 之后仍无其宣传的购物信息,也就是说拼多多宣传的商品并不存在,这无疑构成了欺骗消费者,构成虚假广告。违反《广告法》第二十八条的规定,即广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告,其中一种情况为商品或者服务不存在。

网购榨汁机,收到的却是数据线,这种 " 乌龙事件 " 也发生在拼多多消费者身上。爆料者李军(化名)介绍,今年 2 月份,经众多好友帮忙砍价之后,他在拼多多平台上以 0 元价格拼到了一款原价为 238.8 元的榨汁机,不料最后榨汁机没见着,却收到一根数据线。

" 当时榨汁机拼成功以后,商家就迟迟不发货,说送我一张 3 块钱的代金券,我便跟客服联系,对方说三日内发货,没想到最后收到的是一根数据线。" 当李军再把这个情况反映给拼多多客服时,对方则称用户目前收到的手机数据线为赠品,由于榨汁机里面含有锂电池,只能走陆运,故物流时间较长。

记者注意到,在微博平台上,和李军有着相同经历的用户远不止一个。李军说:" 有很多人和我的遭遇相同,大家都在微博上吐槽,事情闹这么大,估计拼多多会给我们补发榨汁机吧。"

3 月 9 日下午,李军告诉记者他收到了拼多多寄来的榨汁机,但他也明确表示自己不会使用。" 太垃圾了,材质看上去就像是劣质塑料,而且噪音特别大,为了安全起见我也不会使用的。还要说明的一点就是,我收到的榨汁机和当初购买页面上的榨汁机长得完全不一样。"





上图为购买页面中的榨汁机图片

下图为收到的实物图片 受访者供图

记者就图物不符的问题咨询了拼多多客服,对方表示,已将此问题记录并向平台反馈,正常情况下 3-5 个工作日通过微信公众号或短信回复。

李军说,他之前就在拼多多上购买过商品,但没有一次购物经历是令他满意的。" 我拼的猕猴桃全是不熟的,身边朋友拼的其他水果都是烂了,吃不了就只能扔掉。因为价格不高,所以也就无所谓了,但榨汁机这件事让我很无语,以后拼多多再便宜我也不买了。这件事解决以后,我就卸载拼多多,不再关注了。"

谈到拼多多的砍价套路,李军也是直呼 " 很坑人 "。" 拼多多利用这些砍价链接到处做广告,令人厌恶。砍价砍到快成功时,每次也就能砍掉几分钱。现在我身边的同事、家人基本都卸载了 " 他说。

商户吐槽平台只顾压低价格

部分商品以次充好

拼多多购物页面上,经常能看到 " 限时秒杀 "、"9 块 9 特卖 " 等活动。据一家入驻拼多多平台的某国产麻辣食品商户任强(化名)向媒体透露,在拼多多平台,像这种促销活动非常多,只要商家和 " 小二 "(拼多多运营人员)关系够好,活动就能随便参加。

" 参加活动就意味着全网最低价,尤其是必须比其他网店价格低,这实际上完全是在压榨商家的利润。" 他说," 以 9 块 9 特卖活动为例,商品 3 公斤内,除偏远省市外,中国大陆地区我们都要包邮。比如从郑州发货,邮政快递每单价格在 3.6-4.5 元,韵达快递每单要 4.5 元,所以 9 块 9 特卖的活动我们商家基本不盈利,因为成本都摆在那里。"

任强坦言,商家参与活动有时也是被逼无奈。" 我的店正处在起量阶段,所以参加活动比较多。做活动一是为了引流、吸引客户,二是为了推销新品。对我们这些小商家来说,拼多多实际上代表着机遇,但盈利点难找。想把量搞上去,只有打价格战。"

另一位曾有意入驻拼多多平台的商家表示,入驻拼多多就意味着要打价格战,长期做下去,到最后可能除了平台没有赢家。

任强说,商家注册入驻拼多多的流程、审查都相对比较简单,对于货品品质平台方也缺少把控,只是一味地压低价格。压低价格就意味着更少的利润,所以有的商家为了多挣一点儿,往往以次充好。

" 有些活动写着进口提拉米苏 9 块 9 特卖,但从俄罗斯进口光成本就至少要 30 多元,销量还能达到几十万件,怎么可能会是真的。" 他透露,自己的员工也曾在拼多多上购买到长虫子的卫生纸。" 参加活动的商品成本肯定是极低的,有些还是大品牌的商品,不用说基本上是假冒的。"

任强还表示,部分商家存在着刷单、刷好评的行为。" 有些用户对商品的评价不好,平台就会隐藏起来,好的评价系统就会显示出来,不过好评也是商家向买家发红包买来的。至于刷单也多是无奈,小卖家不刷单哪来的销量。"

对于商家买好评的行为,拼多多客服表示,平台不允许商家向消费者买好评,买家如实评价即可。平台也不会隐藏差评,所有的商品评价都是会显示的,因为系统延迟问题,会有部分评价暂时延缓显示。如果消费者遇到商家买好评的行为,可保存好聊天记录等证据,直接向客服投诉。

来源:中新经纬(jwview)



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发表于 2018-3-12 11:16 来自手机 | 显示全部楼层
又想便宜又想好.人家卖家不赚钱了啊.什么价位什么心态.
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哪有这么好的事,能轻而易举轮的到自己。多想想吧
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满满的套路
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天上不会掉馅饼的
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拼多多迟早要离开
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我也只是下载过。后面觉得没什么用卸载了,好多人弄那个砍价的
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拼多多的微信短信真的超级多
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拼多多质量差
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免子尾巴长不了
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买过一次,低价的质量不咋地
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装了APP,但是没用过
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[LV.1]初来乍到

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发表于 2018-3-12 09:07 来自手机 | 显示全部楼层
营销手段高
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我也装了,
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发表于 2018-3-12 09:13 | 显示全部楼层
装了看过一段时间,发现也不便宜,就卸载了
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发表于 2018-3-12 09:40 来自手机 | 显示全部楼层
拼多多就算了,什么价格什么质量
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